开到中途突然没电,只能将车停在路边,等待救援。由于未到达指定停车点,收费计时一直跳着……7月23日,成都市民唐先生在使用“盼达用车”共享汽车时遭遇了这样的尴尬,直到晚上10点25分左右,时间过去了6个多小时,救援人员才到达,此前收费一直在继续。
23日上午8点22分,万年场积步街,唐先生用手机扫了一辆“盼达”共享汽车。他打算去一趟温江,“当时没有特别注意电量,但宣传的是,每辆车充满电可跑160公里,应该是没问题的。”先将车开到莲花西街,停了一个多小时后,唐先生开车前往温江。
下午3点左右,唐先生开车回市区准备还车。然而,在二环高架时,他注意到,车内电量显示只有20%。“等我下了高架,马上跳到8%。”唐先生说,当他将车开到海椒市街时,电量全部用尽。
由于“盼达用车”规定,用户需要将车辆驾驶至预定还车网点,并将车辆停靠在网点专用停车位中,才能点击还车。遇到这种半路没电的情况,唐先生只好拨打“盼达用车”的紧急救援电话。“当时是下午3点40分左右,客服说,需要等两三个小时。”
此时,车停在路中间,唐先生只好叫来朋友,帮忙将车推至路边,而由于路边没有停车位,担心被遭罚单,唐先生只能寸步不离地守着。
3个小时过去了,计时还在继续,可没有工作人员前来处理。唐先生再次拨打了紧急救援电话,对方给出的回复是:“我们在联系,请稍等。”之后的两个多小时内,唐先生又多次拨打紧急救援电话,可除了不断增加的计时,车依旧停在路边,无人来管。
晚上9点20分,记者看到,唐先生手机APP上,其用车时间已有13个小时。不过,由于采用的是19元/小时,129元/24小时封顶的分时租赁方式,虽然计时继续,但一天收费封顶为129元。
“要是一直不来,我不可能就这么一直守着,过了24小时,又要继续收费,另外,要是遭了罚单,这该谁来买单?”唐先生很郁闷。
晚上9点30分,记者拨打“盼达用车”客服,工作人员表示,已联系救援人员,“我们这边显示的是,救援人员已在路上。”直到晚上10点25分左右,救援人员才终于赶到了现场。
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开到中途突然没电,只能将车停在路边,等待救援。由于未到达指定停车点,收费计时一直跳着……7月23日,成都市民唐先生在使用“盼达用车”共享汽车时遭遇了这样的尴尬,直到晚上10点25分左右,时间过去了6个多小时,救援人员才到达,此前收费一直在继续。 23日上午8点22分,万年场积步街,唐先
救援电话,对方给出的回复是:“我们在联系,请稍等。”之后的两个多小时内,唐先生又多次拨打紧急救援电话,可除了不断增加的计时,车依旧停在路边,无人来管。 晚上9点20分,记者看到,唐